PlayStation is 'n baie gewilde handelsmerk vir videospeletjies wat deur Sony Interactive Entertainment vervaardig word, wat konsoles, speletjies, aanlyninhoud en vele ander vorme van spelmedia insluit. PlayStation is trots op sy kliëntediens en tevredenheid, so as u met hulle in aanraking moet kom, is dit eintlik baie maklik. Daar is verskillende opsies om direk 'n kliëntediensverteenwoordiger te bereik of 'n boodskap na PlayStation te stuur.
Stappe
Metode 1 van 3: Bel, e -pos of skryf 'n brief aan PlayStation
Stap 1. Skakel 1-800-345-7669 om PlayStation te bel vir onmiddellike hulp
Gebruik enige telefoon om die gratis internasionale nommer vir PlayStation se kliëntediens tussen 08:00 en 20:00 te skakel. PST sodat u direk met 'n verteenwoordiger kan praat. Verduidelik die probleem of probleem waarmee u u kan help.
- Om die klantedienslyn te skakel, is die vinnigste manier om met PlayStation in aanraking te kom vir hulp met tegniese probleme of rekeningprobleme.
- Hou u rekeninginligting byderhand sodat die verteenwoordiger u beter kan help.
Wenk:
As u buite die besigheidsure bel, moet u 'n stemboodskap stuur wat u probleem verduidelik en u kontakinligting insluit sodat hulle u kan terugbel.
Stap 2. Skryf 'n brief aan Sony om met PlayStation in verbinding te tree oor regskwessies
Stel 'n professionele brief op waarin u die probleem verduidelik of verduidelik waarom u met PlayStation in verbinding tree. Sluit u rekeninginligting en kontakinligting in, sodat PlayStation met u kan opvolg nadat hulle die brief ontvang het. Rig die brief aan Sony, die maatskappy wat PlayStation vervaardig en besit, en vra vir 'n antwoord op u brief.
- Om 'n brief te skryf, is 'n goeie manier om met PlayStation in aanraking te kom oor 'n regs- of finansiële kwessie wat u ondervind.
- Stuur u brief as 'n gewaarmerkte pos sodat u seker kan wees dat dit afgelewer is.
-
Rig die brief aan:
Sony Interactive Entertainment LLC
2207 Bridgepointe Parkway
San Mateo, CA 94404
Verenigde State van Amerika
Stap 3. Stuur 'n e -pos vir 'n amptelike antwoord na [email protected]
Maak u e -pos oop in 'n webblaaier of op u slimfoon en skryf 'n boodskap wat u probleem of probleem in detail verduidelik, insluitend die stappe wat u al geneem het om dit op te los of op te los. Sluit u rekeninginligting en kontakinligting in, en vra PlayStation -ondersteuning om u te kontak om dit te bespreek.
- Selfs as u buite die Verenigde Koninkryk woon, kan 'n verteenwoordiger by PlayStation u e -pos na die regte afdeling of plek herlei indien nodig.
- E -pos is die beste manier om 'n amptelike antwoord van PlayStation te ontvang oor 'n probleem wat u ondervind as u een nodig het vir u rekords of 'n regsgeding.
- Om 'n e -pos te stuur, is ook 'n goeie manier om met PlayStation in verbinding te tree as u nie op ander maniere met hulle in aanraking kon kom nie.
- As u na 48 uur geen antwoord ontvang nie, stuur 'n opvolg-e-pos waarin u gevra word om u te kontak.
- Sluit u rekeninginligting, naam en 'n kort beskrywing van u boodskap in die onderwerplyn van die e -pos in, sodat PlayStation -ondersteuning dit maklik kan verwys. U kan byvoorbeeld skryf: "Rekening #123456 - Jack Smith - beskadigde konsole."
Stap 4. Gebruik die aanlynvorm vir media -navrae of persverklarings
As u 'n pers is, of op soek is na 'n amptelike persverklaring of verklaring van PlayStation, maak 'n webblaaier oop en gaan na playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/. Voer u naam, die organisasie vir wie u werk, u e -posadres in en skryf dan 'n kort boodskap waarin u 'n verklaring van PlayStation vra. Kyk na u inkassie vir 'n antwoord van hulle.
As u nie binne 'n week reaksie ontvang nie, stuur 'n e -pos om u navraag op te volg
Metode 2 van 3: Live-chat met kliëntediens
Stap 1. Gaan na die PlayStation -webwerf by
Maak 'n webblaaier oop en voer die URL in die soekbalk in, en trek die amptelike PlayStation -webwerf op. Laat die webwerf vol laai sodat al die funksies aktief is. Afhangende van u ligging, word u moontlik verwys na die PlayStation -webwerf wat relevant is vir u omgewing.
- As u byvoorbeeld in die VSA woon, word u moontlik herlei na
- Dit maak nie saak waar u geleë is of na watter webwerf u herlei word nie, u het steeds toegang tot dieselfde funksies en die live chat-diens kan gebruik.
- As u probleme ondervind met die vind van die webblad, gebruik 'n soekenjin soos Google of Bing en voer soekterme soos 'playstation -webwerf' in om die bladsy oop te maak.
Stap 2. Meld aan by u PlayStation -rekening of skep 'n nuwe een
Soek in die regter boonste hoek van die bladsy 'n knoppie met die naam "Meld aan." Klik op die skakel en voer u rekeninginligting of gebruikersprofielinligting in om by u rekening aan te meld. As u nog nie 'n aanlynrekening gemaak het nie, klik dan op die opsie om 'n nuwe rekening te maak en neem 'n paar minute om u inligting in te voer en 'n rekening te skep.
U moet 'n rekening hê en by u gebruikersprofiel aangemeld wees om die live chat -funksie te kan gebruik
Stap 3. Kies die opsie om met kliëntediens te gesels
Sodra u aangemeld het, soek die ikoon met die naam 'Help'. Klik daarop om die keuselys oop te maak en kies dan die opsie met die naam "Live Chat". U word herlei na 'n nuwe bladsy met velde om u probleem kortliks te beskryf en addisionele inligting in te voer om die verteenwoordiger u te help. Voer die inligting in en klik dan op die opsie om 'n regstreekse klets te begin.
- Gebruik die regstreekse klets as u nie die kliëntedienslyn kan skakel nie, of as u hulp nodig het met 'n tegniese probleem wat u met u konsole ondervind.
- U behoort binne enkele minute na 'n verteenwoordiger gekoppel te wees nadat u die opsie gekies het om 'n regstreekse klets te begin.
Wenk:
Die live chat is oor die algemeen 24 uur per dag beskikbaar. As die lewendige klets egter nie aktief is nie, sal 'n boodskap op die kletsbladsy verskyn.
Stap 4. Verduidelik u probleem of probleem aan die kliëntediensverteenwoordiger
As die live chat begin, stel die kliëntediensverteenwoordiger hulself voor en vra hoe hulle u kan help. Verduidelik beleefd die probleem of probleem en vertel hulle van enige stappe of aksies wat u alreeds gedoen het om dit op te los. Beantwoord alle vrae wat hulle het, en hulle sal u help.
- Vermy die gebruik van onbeskofte of onheilspellende taal, anders word u uit die regstreekse klets geskop.
- Die gebruik van die live chat is 'n uitstekende manier om vinnig met PlayStation in aanraking te kom.
Metode 3 van 3: Tweeting Vra PlayStation
Stap 1. Besoek PlayStation se Twitter by
Maak 'n webblaaier oop en tik die URL in om die @AskPlayStation Twitter -bladsy te bereik, of gebruik die Twitter -app op u slimfoon of tablet om dit op te tel. Maak seker dat u by u rekening aangemeld is sodat u die bladsy kan kontak.
Wenk:
As u nie een het nie, kan u binne 'n paar minute 'n Twitter -rekening maak.
Stap 2. Plaas 'n tweet op die bladsy waarin hulle gevra word om u te kontak
Kies die opsie om 'n tweet op die @AskPlayStation -bladsy te plaas en tik 'n kort boodskap wat die probleem of probleem kortliks verduidelik. Vra PlayStation -ondersteuning om u via u Twitter te kontak om u te help om dit op te los.
- Om 'n tweet te plaas oor 'n probleem of vraag oor speletjies, aanlyninhoud of konsoles, is 'n uitstekende manier om aandag aan PlayStation te kry en 'n antwoord te kry.
- Moenie persoonlike of finansiële inligting in 'n openbare tweet insluit om u te beskerm nie.
- U kan byvoorbeeld iets plaas soos: "Hallo! My PlayStation is afgelewer met 'n groot kraak daarin. Kan ek 'n plaasvervanger laat aflewer, of kan ek die een wat ek in die winkel het, ruil?"
Stap 3. Stuur 'n direkte boodskap as u persoonlike inligting insluit
As u 'n probleem met u rekening of 'n rekeningkwessie het, kies die opsie om 'n direkte boodskap na die @AskPlayStation -bladsy te stuur. Verduidelik die probleem wat u ondervind, asook die stappe wat u alreeds geneem het om dit op te los. Sluit u rekeninginligting in en vra hulle om u te kontak oor u probleem.
Direkte boodskappe is privaat en sal nie deur ander mense gesien word nie, maar u moet steeds versigtig wees en vermy om u persoonlike finansiële inligting, soos u kredietkaartnommer, te stuur
Stap 4. Gaan u inkassie en kennisgewings gereeld na vir 'n antwoord
Die ondersteuningspan wat die @AskPlayStation -bladsy bestuur, sal 'n antwoord na u Twitter -inkassie stuur of kommentaar lewer op u plasing om bykomende inligting te vra sodat hulle u probleem of probleem kan oplos. Hou u inkassie dop vir 'n boodskap van hulle en kyk na u Twitter -kennisgewings vir 'n waarskuwing dat hulle op u plasing gereageer het, sodat u vir hulle inligting of bevestigings kan gee wat hulle nodig het om dit reg te stel.
