As u 'n speletjie op Steam gekoop het wat nie aan u verwagtinge voldoen nie, het Steam 'n beleid om terugbetalings uit te reik. Dit is 'n eenvoudige proses wat vereis dat u 'n terugbetaling via 'n aanlynvorm aanvra. As u terugbetaling toegestaan word, behoort u u geld binne ongeveer 'n week terug te kry. Soms word terugbetalings egter verwerp. Om dit te vermy, moet u betyds 'n terugbetaling versoek en 'n goeie rede hê om 'n speletjie terug te betaal.
Stappe
Deel 1 van 3: Versoek u terugbetaling
Stap 1. Gaan na "Steam Help
"Teken in op u Steam -rekening. Klik op die blad" Steam Help "bo -aan die skerm.
Stap 2. Spesifiseer dat u hulp nodig het met 'n aankoop
As u op 'Steam Help' klik, word u na 'n lys opsies herlei. Onderaan die lys moet u die opsie 'Aankoop' sien. Klik hierop.
Stap 3. Kies die speletjie wat u wil terugbetaal
Nadat u op 'Aankoop' geklik het, moet u na 'n lys met speletjies wat u op Steam gekoop het, verwys word. Kies die speletjie wat u wil terugbetaal.
Stap 4. Verduidelik die probleem
U kry dan opsies om die probleem met u aankoop te spesifiseer. Kies die rede waarom u die spel terugbetaal. Opsies sluit in dinge soos "Spel of tegniese probleem" of "Ek het dit per ongeluk gekoop."
Stap 5. Versoek 'n terugbetaling
Kies op die volgende skerm die opsie "Ek wil 'n terugbetaling versoek." U kan dan 'n paar aantekeninge wat die besonderhede verduidelik, invul en op die "stuur" -knoppie druk.
Skryf byvoorbeeld in die aantekeninge -veld iets soos: "Ek wou die nuwer weergawe van hierdie speletjie koop, en dit was nie duidelik op die webwerf gemerk nie."
Deel 2 van 3: ontvang 'n antwoord
Stap 1. Kontroleer u e-pos vir bevestiging
U behoort 'n e -posbevestiging te kry kort nadat u u terugbetaling versoek het. As u dit nie binne 'n paar uur ontvang nie, kan u die hulplyn van Steam bel om seker te maak dat u terugbetalingversoek ontvang is.
Stap 2. Wag 'n week om terug te hoor van u terugbetaling
Wees geduldig as u op u terugbetaling wag. Sommige terugbetalings word vinnig verwerk, maar dit kan tot 'n week neem voordat u terugbetaling verwerk is. Dit kan soms langer neem as Steam baie terugbetalingsversoeke ontvang het teen die tyd dat u u versoek ingedien het.
Stap 3. Gaan u bankrekening na om seker te maak dat die geld terugbetaal is
Hou u bankrekening dop as u 'n bevestiging ontvang dat u versoek om terugbetaling goedgekeur is. U moet u geld binne die volgende paar dae terugbetaal. As dit nie binne 'n week terugbetaal word nie, kontak Steam per telefoon om seker te maak dat u bankinligting korrek is.
Deel 3 van 3: Vermy 'n verwerping
Stap 1. Maak seker dat u binne 14 dae na die aankoop terugbetaling vra
U het gewoonlik 14 dae na die aankoop om 'n terugbetaling te vra. Alhoewel Steam soms per geval 'n terugbetaling buite hierdie tydperk kan uitreik, is dit baie meer waarskynlik dat u 'n terugbetaling ontvang as u vinnig optree.
Stap 2. Moenie te veel terugbetalings aanvra nie
Daar is tegnies geen beperking op hoeveel terugbetalings u kan versoek nie. As u egter te veel terugbetalings binne 'n kort tydperk versoek, kan u 'n e-pos met 'n waarskuwing ontvang. Dit is bekend dat sommige mense speletjies vir belonings en prestasies ontgin en dan 'n terugbetaling eis, so Steam is agterdogtig oor gebruikers wat gereeld terugbetalings versoek.
Stap 3. Volg die regulasies rakende die terugbetaling van geskenke
As u 'n speletjie as 'n geskenk gekoop het en dit wil terugbetaal, moet u die terugbetaling versoek voordat u die item geskenk het. As u die item reeds geskenk het, kan slegs die persoon wat dit ontvang het, 'n terugbetaling vra.
Stap 4. Versoek 'n beroep om 'n terugbetaling
As u terugbetaling om een of ander rede van die hand gewys is, kan u appèl aanvra. Rig eenvoudig nog 'n versoek aan, en bevestig u kommer. Soms kan Steam van plan verander en 'n terugbetaling uitreik.
