Electronic Arts (EA) is 'n Amerikaanse ontwikkelende maatskappy vir videospeletjies, en een van die grootste in die bedryf, met verskeie gewilde speltitels, soos Battlefield, Need for Speed en SIMS, om maar 'n paar te noem. As u een van die speletjies speel wat deur EA vrygestel word en u probleme ondervind met enige van die titels, het Electronic Arts 'n baie toeganklike en spesifieke kliëntediens wat u kan kontak om 'n probleem op te los, hulp te vra en die probleem op te los uitgawe.
Stappe
Stap 1. Gaan na die Kontak ons -bladsy van EA se webwerf
Open die blaaier op u rekenaar, tik https://help.ea.com/en/contact-us/ in die adresbalk in en klik op "Enter".
Stap 2. Soek die speletjie waarvoor u 'n vraag wil stel
Sommige voorgestelde speletjies word op die bladsy vertoon, en u kan op die pyltjie links en regs aan die kante klik om deur hierdie voorstelle te blaai.
As die speletjie wat u soek nie hier vertoon word nie, tik die naam van die spel in die veld "Soek alle produkte" in die regter boonste gedeelte van die bladsy. 'N Lys met speltitels wat nou verband hou met wat u soek, word hieronder vertoon
Stap 3. Kies die spel
Sodra u die speletjie gevind het wat u soek, klik daarop en klik dan op die oranje Volgende knoppie in die regter onderste gedeelte van die bladsy.
Stap 4. Kies 'n probleem
Sodra u op 'n speltitel geklik het, word 'n lys met algemene vrae onderaan die bladsy vertoon. As u probleem hier verskyn, klik op die skakel en die antwoorde op hierdie algemene probleme sal vertoon word.
As u spesifieke probleem nie op die lys gevind word nie, klik dan op die volgende knoppie
Stap 5. Kies die platform vir u spel
Nie alle speletjies is op alle platforms beskikbaar nie. Afhangende van die spel wat u gekies het, kan die platforms wat op die lys met keuses verskyn, wissel. Hier is die platforms waarvoor EA speletjies het:
- Playstation (beide konsole en draagbare draagbare)
- Xbox/Xbox 360
- Android (telefone en tablette)
- Apple (iPhone en iPads)
- Aansteek
- Kies eenvoudig u platform uit die lys en klik weer op die oranje volgende knoppie in die regter onderkant van die bladsy om verder te gaan.
Stap 6. Kies 'n onderwerp vir u probleem
Klik op die keuselys en kies die onderwerp wat die beste verband hou met u saak.
- Nadat u 'n probleem gekies het, beskryf dit meer in die onderstaande tekskassie. U kan slegs 100 karakters gebruik om dit te beskryf, so wees so duidelik as bondig as wat u kan.
- Klik op die volgende knoppie om voort te gaan.
Stap 7. Kies hoe u EA wil kontak
Nadat u u bekommernis ondersoek het, sal EA se kliëntediens probeer om u te kontak oor die antwoord op u navrae. U kan kies uit drie kontakmetodes:
- Beantwoord HQ-Dit neem u na 'n spesifieke afdeling van EA se Answer HQ-webwerf wat die mees relevante vir u probleem is. Answer HQ is 'n gemeenskapswerf, baie soos 'n forum, vir alle vlakke van EA -spelers regoor die wêreld wat antwoorde wil deel of vir mense soos u wat vrae het of probleme wat opgelos moet word.
- Live chat-As u hierdie metode kies, word 'n klein blaaiervenster oopgemaak en u kan aanlyn met 'n EA-kliëntverteenwoordiger gesels. Dit is die vinnigste manier om u vrae te beantwoord, maar u moet moontlik 'n rukkie wag voordat u met 'n verteenwoordiger kan praat, veral as daar baie mense is wat ondersteuning wil vra deur middel van live chat.
- E-pos-Vir hierdie opsie, voer net u voornaam en van in, die e-posadres waarop u die antwoord wil ontvang en bykomende inligting wat u oor die probleem wil byvoeg. EA sal sy antwoord stuur na die e-posadres wat u verskaf het.
Stap 8. Skryf die kaartjie -ID neer
Nadat u die middele gekies het om met u in verbinding te tree, kry u 'n kaartjie -ID vir u kommer. Let op hierdie ID. As u weer dieselfde probleem ondervind of die probleem nie opgelos is nie, kan u die ID aan 'n EA -verteenwoordiger gee, sodat hulle u saak kan heropen en u onmiddellik 'n antwoord kan kry.
Stap 9. Wag totdat EA u kontak
Afhangende van die manier waarop u gekontak wil word, sal EA u binne 24 uur kontak om meer besonderhede te vra of om moontlike oplossings vir u probleem uit te probeer.
Wenke
- Tans is dit die enigste manier om met EA in verbinding te tree.
- As u speletjie 'n rekening gebruik, soos dié vir mobiele toestelle soos iPhone en Android, moet u eers u rekeningbesonderhede (oorsprongrekening) invoer.
- Aangesien Answer HQ 'n oop gemeenskapswebwerf is, moet u let op u maniere wanneer u antwoorde plaas, en moet u altyd die regte internet -etikette gebruik.
