Het u 'n vraag aan Eventbrite? Daar is baie maniere om in aanraking te kom, afhangende van u spesifieke behoeftes. Eventbrite het nie 'n telefoonnommer vir kliëntediens nie, maar hulle het 'n uitgebreide aanlyn hulpsentrum, asook kliëntediens op sosiale media. Ons is hier om u deur elke opsie te lei, sodat u u vrae en bekommernisse so gou as moontlik kan hanteer.
Stappe
Metode 1 van 3: Aanlyn hulpsentrum
Stap 1. Maak eventbrite.com/support/contact-us in u webblaaier oop
Eventbrite spreek alle navrae van kliënte aan via die ondersteuningsbladsy van hul webwerf. Hierdie webwerf is selfoonvriendelik, en u hoef nie probleme te hê om dit op u telefoon of tablet oop te maak nie.
Besoek eventbrite.co.uk/support/contact-us as u in die Verenigde Koninkryk woon
Stap 2. Kies 'n kategorie onder die vraag "Waarmee kan ons u help?
'U moet die opsies sien:' 'n geleentheid reël ',' ek gaan na 'n geleentheid 'of' ander '. Kies die opsie wat die beste by u vraag pas, wat meer aanwysings hieronder sal oplewer.
Die knoppie "organiseer 'n gebeurtenis" bevat 'n simbool van 'n papierkaartjie, terwyl die "Ek gaan na 'n gebeurtenis" -knoppie verteenwoordig word deur 'n simbool van 'n stokfiguur. Die 'ander' knoppie bevat 'n ballonsimbool
Stap 3. Klik op die opdrag hieronder "kies 'n onderwerp
'Kies, soos u voorheen, die opsie wat die beste by u vraag of probleem pas. Hier is die verskillende onderwerpe waaruit u kan kies, per kategorie:
-
Organiseer 'n geleentheid:
Uitbetalings en fakture; Pryse en pakkette; Gebeurtenislys; Kaartjies en voorraad; Promosiehulpmiddels; Deelnemersinligting; Bestuur en deelnemers; toerusting; Verslagdoening en analise; Rekeninginstellings; Regs-, vertroue- of privaatheidskwessie; Eventbrite App Marketplace
-
Ek gaan na 'n geleentheid:
Kaartjies en kwitansies; Terugbetalings; Die bestuur van u bestelling; Vrae oor 'n gebeurtenis; Kaartjies registreer of koop; Rekening en profiel; Regs-, vertroue- of privaatheidskwessie; Onbekende heffing
-
Ander:
Onbekende aanklag- en regs-, vertroue- of privaatheidskwessie
Stap 4. Kies uit 'n lys van sub-prompts
Rollees onderaan die bladsy om nog meer spesifieke opsies te vind wat verband hou met u vraag. Tik of klik op die opdrag wat die beste op u van toepassing is.
- As u byvoorbeeld die knoppie 'Onherkenbare heffing' kies, sien u onderaanvrae soos 'Onherkenbare heffing', 'Fakture van Eventbrite', 'Dupliseer/hangende heffing' en 'Soek kaartjies of ontvangs/bestellingsbevestiging'.
- As u op "Rekening en profiel" tik, sien u opsies soos "Probleme met aanmelding", "E -posvoorkeure en intekeninge", "Privaatheidsinstellings", "Gestoorde kredietkaarte", "Eventbrite -rekeninge saamvoeg", "Eventbrite -rekening sluit, "En" Geaffilieerde program."
Stap 5. Volg die voorgestelde instruksies onderaan die webblad
Sommige subaanwysings kan tot 'n groot hoeveelheid nuttige inligting lei, terwyl ander u kan vra om 'n digitale vorm in te vul en in te dien. Sommige subaanwysings skakel selfs na verwante artikels, wat 'n paar nuttige advies kan gee.
- As u byvoorbeeld 'n terugbetaling wil hê, vra Eventbrite u om 'n vorm met u voornaam, van, e -posadres, URL -adres van die gebeurtenis en meer in te vul. Dan kan u meer in detail gaan met die 'onderwerp' en 'boodskapvelde'. Eventbrite bied nie 'n geskatte reaksietyd nie, maar dit kan 'n bietjie langer neem om te antwoord as u tydens 'n vakansie kontak.
- As u 'n subaanvraag kies, soos "Kaartjies vind of ontvangs-/bestellingsbevestiging", sal Eventbrite 'n paragraaf bevat met nuttige inligting, tesame met 'n skakel na 'n langer artikel.
Metode 2 van 3: Sosiale media
Stap 1. Stuur 'n boodskap na die @EventbriteHelp Twitter -rekening
Volgens hul profiel is die Eventbrite Help -rekening tussen Maandag en Vrydag aktief in die Verenigde State en die Verenigde Koninkryk. Tik op die koevert -ikoon op hul profielbladsy om 'n direkte boodskap aan hulle te stuur.
- Vind die Twitter -profiel hier:
- U kan sê: 'My naam is Sarah Tills, en my oorspronklike bestelnommer is GX7L0W2. Ek het my onlangse fakture nagegaan en opgemerk dat ek dubbele heffings van Eventbrite gehad het. Hoe sou ek dit regstel?” of “My naam is Jamie Stewart, en ek het pas verlede week 'n rekening met julle gemaak. Ek het onlangs 'n heffing op my bankrekening van Eventbrite opgemerk, maar ek kan nie onthou dat ek iets gekoop het nie. Kan u lig hierop werp?”
- Sluit indien moontlik alle relevante rekening- of bestelinligting in u boodskap in. Skermkiekies kan ook 'n groot hulp wees!
Stap 2. Stuur vir hulle 'n boodskap op Facebook
Soek na "Eventbrite" op Facebook om hul openbare profiel op te tel. Soek 'n kletsborrel-ikoon met 'n horisontale weerligstraal in die middel; dit sal 'n direkte boodskap met die amptelike profiel van Eventbrite oopmaak. Stuur 'n gedetailleerde boodskap oor u vraag of bekommernis, en wag totdat hul Facebook -span na u terugkeer.
- Kyk hier na die Facebook -bladsy:
- U kan sê: 'Ek sukkel om by my Eventbrite -rekening aan te meld. As ek op die skakel "wagwoord vergeet" klik, gebeur niks. Wat moet ek doen? Ter aanwysing, my aanmeld -e -posadres is [email protected].”
- Eventbrite bied nie 'n geskatte reaksietyd op hul Facebook-profiel nie, so wag 'n paar dae voordat u 'n opvolgboodskap stuur.
Stap 3. Stuur 'n boodskap aan die @eventbrite -profiel op Instagram
Gebruik u selfoon of tablet om die "Eventbrite" -profiel in u Instagram -app op te tel. Tik op die koevert -ikoon op die profiel om 'n direkte boodskap na hul rekening te stuur.
- Hier is die Instagram -bladsy:
- Op hul Instagram -profiel stel Eventbrite voor om via Twitter of Facebook uit te reik om kliëntediens te kontak. U wil eers hierdie moontlikhede probeer voordat u 'n boodskap aan die onderneming op Instagram stuur.
Metode 3 van 3: Kontak ons bladsy (vir verkoopspan)
Stap 1. Bel 877-620-9578 om direk met die Eventbrite-verkoopspan te skakel
Gebruik hierdie nommer slegs as u algemene vrae het oor u geleentheid en hoe Eventbrite werk. As u 'n spesifieke vraag of probleem het oor 'n bestaande bestelling, gebruik dan eerder die aanlyn hulpsentrum, Facebook of Twitter.
Skakel 8081 689 320 as u in die Verenigde Koninkryk woon
Stap 2. Vul die digitale vorm op die 'kontak ons' -bladsy in as u nie onmiddellik reageer nie
Hierdie vorm is bedoel vir ondernemings wat belangstel om met Eventbrite te werk, nie vir kliënte met vrae of kommer nie. As u belangstel om met Eventbrite saam te werk, moet u u e -posadres, land/streek, voornaam, van, maatskappy se naam, telefoonnommer, gemiddelde kaartjieprys, gemiddelde bywoning en die aantal geleenthede wat u jaarliks aanbied, verskaf.
Vind die vorm hier:
Stap 3. Wag totdat Eventbrite na u terugkeer
Hulle gee nie 'n geskatte reaksietyd op hul webwerf nie, dus hou u e -posbus en/of telefoonstempos dop. As u nie binne 'n paar dae terugkom nie, stuur 'n ander vorm via die 'kontak ons' -webblad.
